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品类榜单客服系统

客服系统：AI 最常推荐哪些品牌

5 家 AI 助手各问 30 次，合计 150 次独立回答。 采集于 2026 年 10-11 月，公开榜单每月一期。

与上期相比：网易七鱼在DeepSeek显著上升（上期 0/30，本期 26/30）；网易七鱼在豆包显著上升（上期 0/30，本期 26/30）；Udesk在千问显著上升（上期 0/30，本期 28/30）。

提及率 = 问 30 次有几次提到 · 首推率 = 被排在第一个推荐的比例 · 位次 = 被提到时平均排第几
每个提及率旁边的区间是 95% 置信区间：真实值大概率落在这个范围，两个品牌的区间不重叠才算真差异。 名次按提及次数排，次数相同就是并列，并列组内按首推率、再按位次排顺序。每家平台单独成榜，平台之间只并列不合并。

问 AI「客服系统哪个好用」这类问题时（2026 年 10-11 月，10 个常见问法，每家问 30 次）：

  • 豆包提到最多的是网易七鱼（26/30 次，区间 70–95%）。
  • 元宝提到最多的是网易七鱼（29/30 次，区间 83–99%）。
  • DeepSeek提到最多的是网易七鱼（26/30 次，区间 70–95%）。
  • 文心一言提到最多的是Udesk（16/30 次，区间 36–70%）。
  • 千问提到最多的是Udesk（28/30 次，区间 79–98%）。

五家平台出现了 2 个不同的第一名：问哪家 AI，得到的推荐不一样。

谁在哪个平台强

格里是提及率 %，深浅按该平台头名定，列与列之间不比较；行序按当前平台
提及率 %豆包30 次元宝30 次DeepSeek30 次文心一言30 次千问30 次
网易七鱼豆87元97D87文40千27
Udesk豆47元90D80文53千93
瓴羊 Quick Service豆83元77D前 25 外文37千50
美洽豆57元80D83文40千60
合力亿捷豆70元87D17文50千90
智齿科技豆80元80D80文43千40
腾讯企点豆73元77D10文27千80
Zendesk豆70元83D67文37千70
Intercom豆20元53D63文前 25 外千前 25 外
容联七陌豆17元80D50文23千40
Freshdesk豆27元50D63文23千27
科大讯飞豆前 25 外元47D前 25 外文前 25 外千47

行是各平台前几名的合集，最多 12 家；点平台名换行序，数值不变；点格子看该平台的对手表。

豆包n=30精度约 ±17pp
10 问 × 3 轮，每次一个全新会话。 n=30 时 95% 置信区间最宽约 ±17 个百分点：真实值大概率落在这个范围。两个品牌的区间不重叠才算真差异。

共识别 62 个品牌，显示前 10 名 · 提及率的分母是 30 次独立回答

豆包对手表：前 10 名的提及率、首推率与位次
#品牌提及率首推位次比上期
1网易七鱼87%70–95%10%3.4+87pp
2瓴羊 Quick Service83%66–93%30%3.4+83pp
3智齿科技80%63–90%3%4.7+80pp
4腾讯企点73%56–86%23%3.1+73pp
5并列合力亿捷70%52–83%3%6.1+70pp
5并列Zendesk70%52–83%0%9.3+70pp
7美洽57%39–73%13%4.7+57pp
8Udesk47%30–64%0%5.1+47pp
9环信37%22–54%0%6.2+37pp
10钉钉智能客服33%19–51%0%5.3+33pp

豆包 · 问 30 次 · 名次是并列名次（提及次数相同即同一名次）· 有色条是前 5 家，与趋势小图同色

元宝n=30精度约 ±17pp
10 问 × 4 轮，每次一个全新会话。 n=30 时 95% 置信区间最宽约 ±17 个百分点：真实值大概率落在这个范围。两个品牌的区间不重叠才算真差异。

共识别 122 个品牌，显示前 10 名 · 提及率的分母是 30 次独立回答

元宝对手表：前 10 名的提及率、首推率与位次
#品牌提及率首推位次比上期
1网易七鱼97%83–99%17%5.4+97pp
2Udesk90%74–97%10%6.9+90pp
3合力亿捷87%70–95%0%10+87pp
4Zendesk83%66–93%0%13.8+83pp
5并列美洽80%63–90%10%6.7+80pp
5并列智齿科技80%63–90%3%7+80pp
5并列容联七陌80%63–90%0%10+80pp
8并列腾讯企点77%59–88%13%5.9+77pp
8并列瓴羊 Quick Service77%59–88%0%6.7+77pp
10Intercom53%36–70%0%15+53pp

元宝 · 问 30 次 · 名次是并列名次（提及次数相同即同一名次）· 有色条是前 5 家，与趋势小图同色

DeepSeekn=30精度约 ±17pp
10 问 × 3 轮，每次一个全新会话。 n=30 时 95% 置信区间最宽约 ±17 个百分点：真实值大概率落在这个范围。两个品牌的区间不重叠才算真差异。

共识别 104 个品牌，显示前 10 名 · 提及率的分母是 30 次独立回答

DeepSeek对手表：前 10 名的提及率、首推率与位次
#品牌提及率首推位次比上期
1网易七鱼87%70–95%10%3.7+87pp
2美洽83%66–93%30%3.4+83pp
3并列智齿科技80%63–90%17%4.4+80pp
3并列Udesk80%63–90%7%5+80pp
5Zendesk67%49–81%3%8.6+67pp
6并列Intercom63%46–78%0%9.9+63pp
6并列Freshdesk63%46–78%0%10.2+63pp
8容联七陌50%33–67%7%6+50pp
9环信40%25–58%0%5.7+40pp
10企业微信33%19–51%7%6.8+33pp

DeepSeek · 问 30 次 · 名次是并列名次（提及次数相同即同一名次）· 有色条是前 5 家，与趋势小图同色

文心一言n=30精度约 ±17pp
10 问 × 3 轮，每次一个全新会话。 n=30 时 95% 置信区间最宽约 ±17 个百分点：真实值大概率落在这个范围。两个品牌的区间不重叠才算真差异。

共识别 68 个品牌，显示前 10 名 · 提及率的分母是 30 次独立回答

文心一言对手表：前 10 名的提及率、首推率与位次
#品牌提及率首推位次比上期
1Udesk53%36–70%23%3.3+53pp
2合力亿捷50%33–67%13%3.3+50pp
3智齿科技43%27–61%7%3.9+43pp
4并列网易七鱼40%25–58%0%3.7+40pp
4并列美洽40%25–58%0%4.4+40pp
6并列瓴羊 Quick Service37%22–54%0%3.7+37pp
6并列Zendesk37%22–54%0%5.4+37pp
8Zoho Desk30%17–48%3%4+30pp
9并列腾讯企点27%14–44%10%3.5+27pp
9并列千悦客服27%14–44%7%5.5+27pp

文心一言 · 问 30 次 · 名次是并列名次（提及次数相同即同一名次）· 有色条是前 5 家，与趋势小图同色

千问n=30精度约 ±17pp
10 问 × 3 轮，每次一个全新会话。 n=30 时 95% 置信区间最宽约 ±17 个百分点：真实值大概率落在这个范围。两个品牌的区间不重叠才算真差异。

共识别 120 个品牌，显示前 10 名 · 提及率的分母是 30 次独立回答

千问对手表：前 10 名的提及率、首推率与位次
#品牌提及率首推位次比上期
1Udesk93%79–98%43%3.2+93pp
2合力亿捷90%74–97%0%6.1+90pp
3腾讯企点80%63–90%10%4.7+80pp
4Zendesk70%52–83%3%7.3+70pp
5美洽60%42–75%7%5.6+60pp
6瓴羊 Quick Service50%33–67%0%5+50pp
7科大讯飞47%30–64%0%8.6+47pp
8并列智齿科技40%25–58%3%6.3+40pp
8并列容联七陌40%25–58%0%9.5+40pp
8并列CallFay40%25–58%0%14.2+40pp

千问 · 问 30 次 · 名次是并列名次（提及次数相同即同一名次）· 有色条是前 5 家，与趋势小图同色

豆包提及率走势近 2 期 · 每期问 30 次
87%83%80%73%70%
  • 网易七鱼
  • 瓴羊 Quick Service
  • 智齿科技
  • 腾讯企点
  • 合力亿捷
实心点是超出区间的显著变化（网易七鱼、瓴羊 Quick Service、智齿科技、腾讯企点、合力亿捷）；其余两点之间的差异都在噪音范围内。
表格视图
期次问了网易七鱼瓴羊 Quick Service智齿科技腾讯企点合力亿捷
2026-09-26 ~ 2026-10-01300/30（0%）0/30（0%）0/30（0%）0/30（0%）0/30（0%）
2026-10-26 ~ 2026-11-013026/30（87%）显著上升25/30（83%）显著上升24/30（80%）显著上升22/30（73%）显著上升21/30（70%）显著上升
元宝提及率走势近 2 期 · 每期问 30 次
97%90%87%83%80%
  • 网易七鱼
  • Udesk
  • 合力亿捷
  • Zendesk
  • 美洽
实心点是超出区间的显著变化（网易七鱼、Udesk、合力亿捷、Zendesk、美洽）；其余两点之间的差异都在噪音范围内。
表格视图
期次问了网易七鱼Udesk合力亿捷Zendesk美洽
2026-09-26 ~ 2026-10-01300/30（0%）0/30（0%）0/30（0%）0/30（0%）0/30（0%）
2026-10-26 ~ 2026-11-013029/30（97%）显著上升27/30（90%）显著上升26/30（87%）显著上升25/30（83%）显著上升24/30（80%）显著上升
DeepSeek提及率走势近 2 期 · 每期问 30 次
87%83%80%80%67%
  • 网易七鱼
  • 美洽
  • 智齿科技
  • Udesk
  • Zendesk
实心点是超出区间的显著变化（网易七鱼、美洽、智齿科技、Udesk、Zendesk）；其余两点之间的差异都在噪音范围内。
表格视图
期次问了网易七鱼美洽智齿科技UdeskZendesk
2026-09-26 ~ 2026-10-01300/30（0%）0/30（0%）0/30（0%）0/30（0%）0/30（0%）
2026-10-26 ~ 2026-11-013026/30（87%）显著上升25/30（83%）显著上升24/30（80%）显著上升24/30（80%）显著上升20/30（67%）显著上升
文心一言提及率走势近 2 期 · 每期问 30 次
53%50%43%40%40%
  • Udesk
  • 合力亿捷
  • 智齿科技
  • 网易七鱼
  • 美洽
实心点是超出区间的显著变化（Udesk、合力亿捷、智齿科技、网易七鱼、美洽）；其余两点之间的差异都在噪音范围内。
表格视图
期次问了Udesk合力亿捷智齿科技网易七鱼美洽
2026-09-26 ~ 2026-10-01300/30（0%）0/30（0%）0/30（0%）0/30（0%）0/30（0%）
2026-10-26 ~ 2026-11-013016/30（53%）显著上升15/30（50%）显著上升13/30（43%）显著上升12/30（40%）显著上升12/30（40%）显著上升
千问提及率走势近 2 期 · 每期问 30 次
93%90%80%70%60%
  • Udesk
  • 合力亿捷
  • 腾讯企点
  • Zendesk
  • 美洽
实心点是超出区间的显著变化（Udesk、合力亿捷、腾讯企点、Zendesk、美洽）；其余两点之间的差异都在噪音范围内。
表格视图
期次问了Udesk合力亿捷腾讯企点Zendesk美洽
2026-09-26 ~ 2026-10-01300/30（0%）0/30（0%）0/30（0%）0/30（0%）0/30（0%）
2026-10-26 ~ 2026-11-013028/30（93%）显著上升27/30（90%）显著上升24/30（80%）显著上升21/30（70%）显著上升18/30（60%）显著上升

AI 从哪些网页学来的

当前平台引用最多的域名与类型；「媒体」「问答社区」是可以投放的渠道，「品牌官网」是对手自己的网页
豆包引用了谁30 个回答 · 100% 带引用 · 平均每答 14.7 条 · 50 个域名

其他 284媒体 151技术社区 6按引用次数计

  1. iesdouyin.com抖音媒体136
  2. zendesk.com其他32
  3. hollycrm.com其他19
  4. freshworks.com其他16
  5. blog.hubspot.com其他14
  6. developer.aliyun.com其他14
  7. meiqia.com其他10
  8. tidio.com其他10
  9. news.xnnews.com.cn其他9
  10. m.xnnews.com.cn其他7
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  3. 适合 中小 企业 的 智能 客服 系统 推荐 # 中小 企业 选 智能 客服 ， 核心 看 四 点 ： 部署 快 不快 、 上手 难 不难 、 价格 合 不 合iesdouyin.com被引 7 次
  4. 性 价 比 高 的 智能 客服 系统 推荐 性 价 比 不 等于 最 便宜 ， 而是 花 合理 的 钱 买到 够用 的 功能 和 靠谱 的 AI 能力 。 如果iesdouyin.com被引 7 次
  5. 企业智能客服系统全景解析:2026主流厂商能力与适用场景横向对比 - 咸宁新闻网m.xnnews.com.cn被引 7 次
  6. 企业智能客服系统全景解析:2026主流厂商能力与适用场景横向对比 - 咸宁新闻网news.xnnews.com.cn被引 7 次
  7. 2026 年 AI 客服 服务商 怎么 选 ？ 从 系统 集成 、 知识库 与 人机 协同 6 家 横向 看 选 AI 客服 不是 挑 一个 " 能 自动 回 iesdouyin.com被引 6 次
  8. I tested the best AI customer service software — here’s what I foundblog.hubspot.com被引 5 次
  9. 高 性 价 比 的 智能 客服 系统 推荐 ： 六 款 主流 产品 真实 价格 与 能力 横 评 2026 年 智能 客服 系统 几十 家 ， 报价 从 免费 iesdouyin.com被引 5 次
  10. 企业 如何 选择 合适 的 智能 客服 系统 第一 个 维度 ， AI 能力 深度 。 这 是 2026 年 选型 最 重要 的 维度 ， 没有 之一 。 你 iesdouyin.com被引 5 次

「提到谁」是引用了这个域名的回答里出现的品牌（最多 4 家）；豆包偏向抖音系内容生态。

元宝引用了谁30 个回答 · 100% 带引用 · 平均每答 29.7 条 · 50 个域名

其他 692媒体 158技术社区 40按引用次数计

  1. mp.weixin.qq.com微信公众号媒体95
  2. ucms.udesk.cn其他51
  3. udesk.cn其他36
  4. hollycrm.com其他35
  5. b2b.baidu.com其他21
  6. insight.xiaoduoai.com其他21
  7. shengwang.cn其他15
  8. wv.video.qq.com腾讯系媒体15
  9. shouhoudashi.com其他14
  10. zhichi.com其他13
页面级前 10 篇
  1. mp.weixin.qq.commp.weixin.qq.com被引 54 次
  2. 已搜索当前主流在线客服系统推荐与对比shengwang.cn被引 9 次
  3. yun88.comyun88.com被引 8 次
  4. m.xnnews.com.cnm.xnnews.com.cn被引 7 次
  5. 16idc.com16idc.com被引 6 次
  6. b2b.baidu.comb2b.baidu.com被引 6 次
  7. insight.xiaoduoai.cominsight.xiaoduoai.com被引 6 次
  8. kejixinzhi.comkejixinzhi.com被引 5 次
  9. qiyukf.net.cnqiyukf.net.cn被引 5 次
  10. 已搜索2025-2026年主流在线客服系统推荐与对比4414.cn被引 4 次

「提到谁」是引用了这个域名的回答里出现的品牌（最多 4 家）；元宝偏向微信公众号生态。

DeepSeek引用了谁30 个回答 · 10% 带引用 · 平均每答 0.1 条 · 1 个域名

其他 4按引用次数计

  1. tawk.to其他4
页面级前 2 篇
  1. Tawk.totawk.to被引 3 次
  2. Tawk.to/Crisptawk.to被引 1 次

「提到谁」是引用了这个域名的回答里出现的品牌（最多 4 家）。

文心一言引用了谁30 个回答 · 100% 带引用 · 平均每答 29.6 条 · 50 个域名

其他 384媒体 340问答社区 92技术社区 72按引用次数计

  1. baijiahao.baidu.com百度百家号媒体253
  2. zhuanlan.zhihu.com知乎专栏问答社区92
  3. udesk.cn其他57
  4. hollycrm.com其他51
  5. blog.csdn.netCSDN技术社区40
  6. sohu.com搜狐媒体38
  7. developer.aliyun.com其他37
  8. cnblogs.com博客园技术社区26
  9. 7x24cc.com其他18
  10. maigoo.com其他18
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「提到谁」是引用了这个域名的回答里出现的品牌（最多 4 家）。

千问引用了谁30 个回答 · 100% 带引用 · 平均每答 18 条 · 50 个域名

其他 503媒体 21技术社区 16百科 1按引用次数计

  1. page.sm.cn其他171
  2. udesk.cn其他91
  3. hollycrm.com其他48
  4. cww.net.cn其他35
  5. tech.hexun.com其他15
  6. cnblogs.com博客园技术社区13
  7. zoho.com.cn其他10
  8. itbear.com.cn其他9
  9. ithome.com其他9
  10. techdogs.com其他8
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「提到谁」是引用了这个域名的回答里出现的品牌（最多 4 家）。

客服系统：本期榜上的品牌

每个品牌一页：它在各家 AI 里排第几、前面是谁、哪些网页提到它

其他品类：CRM客户管理系统 · 跨境电商ERP · 电子签名/电子合同 · 项目管理软件 · 扫地机器人 · 智能门锁

引用本页

写文章、做研究、给 AI 当资料都可以用；数字请带上样本量与区间

数据来源：GEO雷达（geoleida.com）· 客服系统 AI 推荐榜，采集于 2026 年 10-11 月，每家 AI 各问 30 次。https://geoleida.com/rank/customer-service

可以自由引用、转载与二次分析；请注明「数据来源：GEO雷达（geoleida.com）」与采集月份，不删改数字，保留样本量与区间。

下载这一期的数据（CSV）

你的品牌排第几？

输入品牌名，马上免费看到它在这 5 家平台的位置、前面是谁；AI 引用了哪些网页在完整报告里。已开放品类不用注册。

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